À l’approche de la haute saison des demandes de visa, BLS International renforce ses capacités au Maroc afin d’absorber l’augmentation attendue des dossiers. Le groupe annonce une série d’améliorations dans ses centres de demande de visa installés à Casablanca, Rabat, Tanger, Tétouan, Nador et Agadir.
L’entreprise dit avoir renforcé ses effectifs afin de faire face à l’afflux attendu de demandeurs. Ces recrutements s’accompagnent d’un programme de formation destiné à améliorer l’accueil, la gestion des files d’attente, la communication avec les usagers et le traitement des dossiers.
Amit Ganpuley explique que le groupe veut aller au-delà du simple traitement administratif et améliorer l’ensemble du parcours des demandeurs grâce à des équipes renforcées et à des outils technologiques plus performants.
BLS International poursuit également ses investissements dans les systèmes numériques afin de fluidifier la prise de rendez-vous, le suivi des demandes et le traitement des documents. Le groupe met notamment en avant ses solutions de suivi en temps réel, ses dispositifs biométriques et ses outils de sécurisation des données.
Dans le même temps, l’entreprise lance la campagne #VisaReadywithBLSInternational. Cette initiative vise à aider les demandeurs à mieux préparer leurs dossiers grâce à des conseils pratiques, des checklists et des guides diffusés sur les canaux numériques du groupe.
BLS International propose aussi plusieurs services optionnels, comme la livraison sécurisée des passeports, l’accompagnement dans la préparation des dossiers ou encore des créneaux prioritaires en dehors des heures de forte affluence. L’entreprise précise que ces prestations restent facultatives et n’ont aucune incidence sur l’issue des demandes de visa.
Présent dans plus de 70 pays, BLS International travaille avec plus de 46 gouvernements et dispose d’un réseau mondial de plus de 50.000 centres. Le groupe emploie plus de 60.000 collaborateurs dans les domaines des visas, des passeports, des services consulaires et de la biométrie.
