TLScontact resserre la procédure d’accès aux rendez-vous pour les visas français au Maroc. La mesure vise à mettre un terme aux pratiques frauduleuses qui se sont intensifiées ces dernières années, au détriment des demandeurs légitimes.
À l’origine du problème, un marché parallèle prospère. Des réseaux bien organisés exploitent des outils automatisés pour bloquer les créneaux dès leur ouverture sur la plateforme officielle. Ces rendez-vous, pourtant gratuits, sont ensuite revendus à prix fort. Malgré les dispositifs de sécurité renforcés — authentification à usage unique, captchas, surveillance du trafic — les fraudeurs ont toujours une longueur d’avance.
Pour contrer ce phénomène, TLScontact a décidé de ne plus proposer les créneaux en libre accès. Désormais, certains rendez-vous sont attribués automatiquement, et de façon aléatoire, aux personnes enregistrées sur le site. Cette méthode repose sur une logique de tirage au sort, couplée à une validation par paiement. Si ce dernier n’intervient pas dans le délai imparti, le créneau est réattribué. La mesure cible en priorité les primo-demandeurs, qui sont les premières victimes des abus. Elle commence à s’appliquer aussi à d’autres catégories, comme les renouvellements ou les visas de circulation.
Une expérimentation menée à l’automne dernier dans le centre de Rabat a permis de valider le système. En quatre semaines, l’activité des robots informatiques a chuté de près de moitié. Rien que sur ce site, 15 000 rendez-vous ont été distribués depuis la mise en place du dispositif. Des résultats jugés suffisamment probants pour déclencher un déploiement progressif dans les centres de Fès, Oujda, Tanger puis Casablanca.
L’entreprise entend étendre cette approche à d’autres pays confrontés aux mêmes dérives. L’objectif est de rétablir des conditions d’accès justes et de renforcer la confiance des usagers dans le système.
